Trabajar con personas. Fidelización y compromiso

350

Aprende a manejar situaciones complejas y a incidir en el “tablero de juego”  de las relaciones con los demás ya sean clientes, compañeros o amigos. Identifica oportunidades para crear conexión, maneja la incertidumbre y gestiona el conflicto. Descubre practicando cómo la psicología de la persuasión nos ayuda a incorporar pautas ordenadas para favorecer la creación de un marco de relaciones fértil ya sea en la fidelización de clientes como en l mejora de las relaciones de trabajo con tu equipo.

Podrás seguir practicando tus habilidades cuando quieras en nuestro taller semanal.

Nº de horas: 16h. 4 tardes x 4h durante un mes

Plazas: 15 personas max.

Precio del curso: 350

Fechas del curso: Feb 2019 - 4 martes de 17.45- 21.45h

Ubicación: Madrid, metro Av. América (por confirmar ubicación precisa)

15 in stock

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Pago íntegro del curso. Cancelable hasta 15 días antes de la fecha de comienzo. Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en el formulario que encontrarás a continuación.

Trabajaremos sobre conceptos simples y prácticos que han demostrado su efectividad en los procesos dialécticos y de negociación ante conflictos  tanto internacionales como profesionales y personales. A través de los mismos, desarrollaremos múltiples dinámicas y casos prácticos que irán conformando un modelo sólido de acciones a aplicar en nuestro día a día. Aprenderlas e iniciar el camino de su práctica nos ayuda a entender cómo crear un marco de relaciones más efectiva en nuestro entorno a todos los niveles.

A través del debate sobre casos prácticos y el empleo de técnicas de role playing facilitaremos la comprensión del modelo teórico. Esta técnica estimula y motiva a partir de lo experiencial. Obliga a pensar y a resolver situaciones creativamente. Propone “el juego” como un desafío personal donde cada integrante constituye una pieza significativa y constitutiva del resultado, obligándolo a reconocer sus propias habilidades y puntos de mejora.

Daremos respuesta a:

  • Cómo pensamos al conocer a alguien e interactuar con los demás.
  • Aprender a aceptar la propuesta del otro. Foco y atención.
  • Ver la realidad de lo que tenemos delante. Escuchar y medir la comunicación.
  • Incrementar las probabilidades de crear una oportunidad. Debate y dialéctica.
  • Hacer que sientan que la idea ha sido suya. Persuasión.
  • Manejar complicaciones cuando surge el conflicto. Negociación.

Y si quieres seguir potenciando tu entrenamiento en habilidades comunicativas y conocer gente podrás hacerlo con nuevos compañeros en nuestro taller semanal.

Aprendizaje y documentación

En general, nuestros cursos son de alto contenido práctico y duración corta, lo que nos hace ir muy al grano sobre lo que te va a ser útil, practicar y por tanto, un aprendizaje basado en la experiencia. Con las claves teóricas de cada habilidad a desarrollar, nos centraremos en cómo ponerlo en práctica desde el mismo día de formación. Posteriormente se van organizando talleres o prácticas recurrentes para que puedas mantener a punto tu mente cuando te apetezca.

Cada curso se acompaña de documentación ampliada y desarrollada por nuestros formadores para profundizar en cada tema. Posteriormente podrás contar con el soporte de nuestros profesionales si deseas experimentar o profundizar más en tus objetivos personales.

Cada curso se acompaña de documentación ampliada y desarrollada por nuestros formadores para profundizar en cada tema. Posteriormente podrás contar con el soporte de nuestros profesionales si deseas experimentar o profundizar más en tus objetivos personales.

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Fechas y localización aun por definir.

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María Fraile - 25

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